ВХОД | РЕГИСТРАЦИЯ
НОВОСТИ | АНАЛИТИКА | МАРКЕТ | КОНФЕРЕНЦИИ | ЖУРНАЛ | ТЕХНИКА | ТВ
Twitter (topnews) Facebook

Клиентский опыт с Genesys:

передовые технологии для эффективных коммуникаций

Электронная книга

Управление контакт-центром и вовлечение сотрудников

Скачать

Успешные кейсы

Технологии и практики в области клиентского обслуживания

Как создаются новые возможности для обслуживания клиентов

Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов

Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%

Изменение стратегий маршрутизации с целью сокращения времени обработки заявки

«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах

Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys

Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт Лето Банка

Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания

Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины

Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз

Стоимость одной отправки в контактном центре сократилась на 35%

Все каналы обращений в контакт-центр – в едином интерфейсе

Чек-лист

по решениям для чата

Скачать

Отчет Gartner 2020 года

Критически важные функциональные возможности CCaaS

Скачать

Исследование «Отношения с клиентом»

Исследование проведено Genesys совместно с Orange Business Services и европейским журналом Relation Client

  • Какое будущее ждет клиентский опыт после пандемии?
  • Как происходит эволюция задач в сфере клиентского обслуживания перед лицом кризиса здравоохранения и нового инвестиционного приоритета?
  • Что необходимо предпринять в целях повышения уровня удовлетворенности потребителей?

Новости

Genesys объявила о намерении приобрести Bold360 у LogMeln
Возможности Bold360 дополнят облачные платформы Genesys, что позволит компаниям выстраивать плавное, контекстное и персонализированное взаимодействие с клиентами в любом сегменте бизнеса и в любом канале.
Читать полностью
Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров

Крупнейшее региональное событие индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов - Customer Contacts World Forum 2021 состоится 27-28 апреля.

Читать полностью
«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
Мультиплатформенный оператор «Триколор» и международный сервис-провайдер Orange Business Services внедрили новую платформу омниканального контакт-центра, которая построена на инновационных решениях Genesys и позволяет взаимодействовать с клиентами через разные каналы коммуникации в едином окне
Читать полностью
Решение Genesys Cloud включено в каталог AWS Marketplace
Благодаря оптимизации процесса корпоративных закупок и администрирования приложений каталог AWS Marketplace существенно упростит доступ к платформе Genesys для облачных контакт центров
Читать полностью
Все новости