Клиентский опыт с Genesys:

Как создаются новые возможности для обслуживания клиентов

Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов

Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%

Изменение стратегий маршрутизации с целью сокращения времени обработки заявки

«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах

Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys

Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт Лето Банка

Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания

Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины

Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз

Стоимость одной отправки в контактном центре сократилась на 35%

Все каналы обращений в контакт-центр – в едином интерфейсе